Huawei Taşıyıcı İş Grubu Başkanı Eric Yang, MWC Barcelona 2026’da yaptığı konuşmada, telekomünikasyon operatörlerinin yapay zeka (YZ) çağında büyüme stratejilerini paylaştı. Yang, YZ’nin operatörlere operasyonel süreçlerde ve müşteri hizmetlerinde önemli fırsatlar sunduğunu belirtti.
Eric Yang, akıllı yeteneklerin temel iş süreçlerine entegrasyonunun sektörde değer yaratacağını vurguladı. Operatörlerin bu fırsatları değerlendirmek için iyi bir konumda olduğunu ifade eden Yang, “Agentik çağı, iletişim endüstrisi için benzeri görülmemiş fırsatlar yaratıyor ve operatörler bu fırsatları değerlendirmek için benzersiz bir konuma sahip. Akıllı yetenekleri temel işlerine, tüketici ve ev odaklı senaryolara ve iç operasyonlarına derinlemesine entegre edebilirler.” dedi.
Ev ve Tüketici Hizmetlerinde Yapay Zeka
Huawei, ev hizmetlerinde YZ’yi ağ yönetimi ve deneyim güvencesi gibi alanlara entegre ederek pasif kullanımdan proaktif hizmetlere geçişi hedefliyor. Wi-Fi 7 teknolojisiyle desteklenen bu geçişte, kullanıcılar sesli komutlarla hata tespiti yapabilecek ve internet erişim sürelerini kontrol edebilecek.
Ses hizmetlerinde ise YZ destekli çağrı asistanları, gürültü engelleme ve eş zamanlı tercüme gibi özelliklerle kullanıcı deneyimini iyileştirecek. Bu teknolojiler, mobil internet erişiminde gerçek zamanlı deneyim güvencesi ve kişisel seyahat planlaması gibi akıllı asistan hizmetlerini de kapsayacak.
Cihazlar Arası Bütünleşik Deneyim
Operatörlerin sunduğu YZ ajanlarının, ofis, ev veya seyahat fark etmeksizin tüm ekranlarda tutarlı bir hizmet sunması amaçlanıyor. Çok modlu niyet algılama ve bellek yeteneklerine sahip hizmet platformları, cihazlar arasındaki sınırları kaldırarak kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sağlayacak.
Bu yaklaşım, kullanıcıların evdeki depolama alanlarına veya bulut sürücülerine her noktadan yüksek hızla erişmesine imkan tanıyacak. Operatörler, bu entegrasyonla müşteri sadakatini artırmayı ve yeni gelir modelleri oluşturmayı hedefliyor.
Kurumsal Dönüşüm ve Operasyonel Verimlilik
Huawei, operatörlerin öncelikle kendi iç operasyonlarında YZ kullanarak verimlilik artışı sağlamalarını öneriyor. Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri gibi temel senaryolarda optimize edilen bu yeteneklerin, daha sonra kamu ve imalat gibi yüksek güvenlik gerektiren sektörlere aktarılması planlanıyor.
“Gelecek sadece gideceğimiz bir yer değil, bizim yaratacağımız bir yerdir.”
Barselona’da 2-5 Mart 2026 tarihleri arasında düzenlenen MWC Barcelona kapsamında Huawei, Fira Gran Via Hall 1’deki standında en yeni ağ çözümlerini sergiliyor. Şirket, 5G-A teknolojisinin ticari yayılımını hızlandırırken 6G’ye geçiş sürecinde otonom ağların dağıtımına odaklanmaya devam ediyor.
- Yapay zeka merkezli ağ çözümleriyle operasyonel verimlilik artışı
- Wi-Fi 7 ve 5G-A teknolojileriyle proaktif ev hizmetleri
- Sektörel dijital dönüşüm için uçtan uca bulut ve ağ entegrasyonu